A mediados de-septiembre, el taller de producción de Zhejiang Zhongjing Cable Co. volvió a estar lleno de actividad. Uno tras otro, los cables eléctricos, envueltos en bandejas de madera y sellados con plástico de embalaje, fueron transportados mediante carretillas elevadoras hasta camiones portacontenedores. Este lote de mercancías se enviaría desde el puerto de Ningbo a un determinado proyecto de infraestructura en el sudeste asiático. Aunque el monto del contrato no fue el más grande, fue otro pedido marco-a largo plazo recibido por la empresa en esta región este año.
El gerente de compras, Chen (un seudónimo), que estaba del lado del cliente, nos conoció en una exposición de la industria hace tres años. Por primera vez, solo pidió dos pequeños rollos de muestras para pruebas-in situ. Después de regresar, no se apresuró a realizar un pedido de inmediato, sino que verificó dos veces-los datos de resistencia del conductor, espesor del aislamiento y resistencia de voltaje, artículo por artículo. Dos meses después, envió una lista con más de una docena de especificaciones, desde THHN hasta BVVB, solicitando que los productos se suministraran de acuerdo con el estándar UL. Ese fue el primer lote de pedidos en cantidad real entre las dos partes.
Esta vez, los productos enviados fueron principalmente cables con funda de nailon THHN/THWN-2, y se utilizó una pequeña cantidad de cables flexibles H07V-K para combinar proyectos. Antes del envío, el departamento de inspección de calidad realizó pruebas de rutina sobre la resistencia CC de los conductores y la adherencia de las fundas, y los resultados se enviaron junto con la mercancía al cliente. El departamento técnico también preparó un manual de instalación adicional en inglés, recordando al cliente que preste atención al sellado de las aberturas de las tuberías cuando se instalen en un clima tropical lluvioso; este fue un hábito que se formó después de encontrar un problema en otro sitio de proyecto en Filipinas el año pasado.
En los últimos años de exportación, la empresa ha sentido que los clientes extranjeros se han vuelto cada vez más pragmáticos. El espacio para ganar ofertas a precios bajos se está reduciendo, mientras que detalles como si las certificaciones están completas, la velocidad de respuesta y si los problemas se resuelven con prontitud determinan realmente si el cliente realizará otro pedido. Actualmente, la empresa cuenta con varias certificaciones importantes, como CE y RoHS, y el sistema ISO9001 acaba de completarse después de la revisión del proceso de certificación el año pasado. La línea de producción, desde el estirado, la torsión hasta la extrusión de las fundas, ha funcionado durante casi diez años y no existe ningún proceso sofisticado en la artesanía. Simplemente vigilan de cerca la temperatura de cada lote de materiales aislantes y el paso de cada bobina de conductores.
El gerente Liu a cargo de comercio exterior dijo: "A continuación, planeamos profundizar las dos líneas en el Sudeste Asiático y Medio Oriente. También estamos en contacto con un proyecto de renovación de la red eléctrica en África y todavía estamos negociando las especificaciones técnicas. Sus palabras originales fueron: 'No perseguimos pedidos. Entregamos este lote de productos de manera constante y segura, y el cliente naturalmente regresará".
